تاريخ آخر تحديث: 01.09.2026
1. قبول الشروط
باستخدامك لمنصة EgyZone ("المنصة") وموقعنا www.egyzoneeg.com
وتطبيقنا وخدماتنا (المشار إليها بـ "الخدمات")، فإنك توافق على هذه الشروط. إذا لم توافق، يرجى عدم استخدام خدماتنا. ويعد الضغط على زر 'أوافق على الشروط' أو إنشاء حساب على المنصة موافقة صريحة وإلكترونية ملزمة قانوناً وفقاً لقانون التوقيع الإلكتروني المصري.
2. تعريفات
"المستخدم" أو "أنت": أي شخص يستخدم الخدمات
"العميل": المستخدم الذي يشتري
"البائع": الطرف الثالث الذي يبيع عبر المنصة
"المنتجات": السلع المعروضة للبيع
"الطلبات": طلبات الشراء
"الحساب": الحساب الشخصي المسجل
3. الأهلية
يجب أن يكون عمرك 18 عاماً على الأقل
إذا كنت تحت 18، يمكنك الاستخدام بإشراف ولي الأمر
باستخدامك للخدمات، تؤكد أن لديك الأهلية القانونية
4. الحساب والتسجيل
أ. إنشاء الحساب:
قدم معلومات دقيقة وحديثة
حافظ على سرية كلمة المرور
أنت مسؤول عن جميع الأنشطة تحت حسابك
ب. إغلاق الحساب:
يمكنك إغلاق حسابك في أي وقت
نحتفظ بالحق في تعليق الحسابات المنتهكة
ج. دقة المعلومات:
حدّث معلومات الحساب عند تغيرها
نحتفظ بالحق في طلب التحقق من الهوية
5. المنتجات والبائعين
أ. طبيعة المنصة:
EgyZone منصة تربط البائعين بالعملاء
لسنا البائع المباشر (إلا إذا ذُكر خلاف ذلك)
البائعون مسؤولون عن جودة المنتجات
ب. دقة المعلومات:
نسعى لضمان الدقة، لكن لا نضمن خلوها من الأخطاء
الصور للتوضيح وقد تختلف قليلاً
الأسعار والمواصفات قابلة للتغيير
ج. توفر المنتجات:
جميع المنتجات خاضعة للتوفر
نحتفظ بالحق في تحديد الكميات أو رفض الطلبات
6. الأسعار والدفع
أ. الأسعار:
جميع الأسعار بالجنيه المصري
الأسعار شاملة ضريبة القيمة المضافة إن كانت مطبقة
نحتفظ بالحق في تعديل الأسعار
ب. طرق الدفع:
الدفع عند الاستلام
البطاقات الائتمانية/الخصم
المحافظ الإلكترونية
طرق دفع أخرى نضيفها دورياً
ج. معالجة الدفع:
يتم الخصم عند تأكيد الطلب
نستخدم بوابات دفع آمنة
لا نخزن بيانات البطاقة الكاملة
د. الأخطاء في الأسعار:
في حالة الخطأ الواضح، نحتفظ بالحق في إلغاء الطلب
سنرد أي مبالغ مدفوعة
7. الشحن والتوصيل
أ. مناطق التوصيل:
نوفر الشحن داخل مصر
قد تختلف الأوقات والتكاليف حسب الموقع
ب. أوقات التوصيل:
الأوقات المذكورة تقديرية
قد تتأخر الشحنات لظروف خارجة عن إرادتنا
ج. رسوم الشحن:
تُحدد عند إتمام الطلب
قد نقدم شحن مجاني للطلبات فوق مبلغ محدد
د. استلام الطلب:
افحص المنتج عند الاستلام
في حالة التلف الواضح، يمكنك رفض الاستلام
8. سياسة الإرجاع والاستبدال
أ. حق الرجوع:
وفقاً لقانون حماية المستهلك المصري، يحق لك الإرجاع خلال 14 يوماً
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية
ب. حالات الإرجاع:
المنتج به عيب
المنتج تالف أو خاطئ
تغيير الرأي (خلال 14 يوماً)
ج. إجراءات الإرجاع:
تواصل مع خدمة العملاء
سنوفر تعليمات الإرجاع
يتم فحص المنتج عند استلامه
د. استرداد المبلغ:
يتم الاسترداد خلال 14 يوماً من تاريخ استلام المنتج المرتجع وتمام فحصه.
يكون الاسترداد بنفس طريقة الدفع الأصلية.
في حالة الإرجاع بسبب (عيب في المنتج أو عدم المطابقة)، يتحمل البائع/المنصة كامل تكلفة الشحن ويحصل العميل على كامل المبلغ.
في حالة الإرجاع بسبب (تغيير الرأي) خلال 14 يوماً، يحصل العميل على كامل قيمة المنتج، وتتحمل [المنصة/البائع] تكلفة شحن المرتجع وفقاً لسياسة المنصة.
9. الضمانات والمسؤولية
أ. ضمانات البائع:
البائعون مسؤولون عن جودة المنتجات
المنتجات يجب أن تكون أصلية
ب. إخلاء المسؤولية:
نقدم الخدمات "كما هي"
لا نضمن أن الخدمات ستكون غير منقطعة أو خالية من الأخطاء، وذلك مع عدم الإخلال بالحقوق الأساسية للمستهلك المنصوص عليها في قانون حماية المستهلك المصري رقم 181 لسنة 2018
ج. حدود المسؤولية:
لا نتحمل أضراراً غير مباشرة
مسؤوليتنا محدودة بمبلغ الطلب
10. الملكية الفكرية
أ. حقوقنا:
جميع حقوق الملكية الفكرية للمنصة مملوكة لنا
لا يجوز نسخ المحتوى دون إذن
ب. محتوى المستخدمين:
تحتفظ بحقوق المحتوى الذي تقدمه
تمنحنا ترخيصاً لاستخدامه على المنصة
11. السلوك المحظور
يُحظر عليك:
استخدام الخدمات لغرض غير قانوني
محاولة اختراق المنصة
نشر محتوى مسيء
انتحال شخصية أي شخص
جمع بيانات المستخدمين دون إذن
استخدام برامج آلية
شراء منتجات لإعادة بيعها تجارياً دون إذن
12. إنهاء الاتفاقية
أ. إنهائك:
يمكنك التوقف عن الاستخدام في أي وقت
يمكنك إغلاق حسابك
ب. إنهاءنا:
نحتفظ بالحق في تعليق حسابك في حالة الانتهاك
سنعلمك بالإنهاء إلا في حالات الانتهاكات الجسيمة
ج. آثار الإنهاء:
تبقى الأحكام التي يجب أن تنجو سارية
13. القانون الحاكم وحل النزاعات
أ. القانون الحاكم:
تخضع هذه الشروط لقوانين مصر
ب. حل النزاعات:
نسعى للحل الودي أولاً
في حالة الفشل، تختص محاكم المنيا
14. أحكام عامة
أ. القوة القاهرة:
لا نتحمل مسؤولية التأخر لظروف خارجة عن سيطرتنا
ب. التنازل:
فشلنا في إنفاذ أي حكم لا يُعتبر تنازلاً
ج. القابلية للفصل:
إذا تم اعتبار أي حكم غير صالح، تبقى الأحكام الأخرى سارية
د. التعديلات:
نحتفظ بالحق في تعديل الشروط
سنعلمك بالتعديلات الجوهرية
استمرارك في الاستخدام يُعتبر قبولاً
15. التواصل
البريد: support@egyzoneeg.com
16. اللغة
هذه الشروط مكتوبة بالعربية
