Dernière mise à jour: 01.09.2026
1. Acceptation des Conditions
En utilisant la plateforme EgyZone ("la Plateforme") et notre site www.egyzoneeg.com
, notre application et nos services (appelés "les Services"), vous acceptez ces conditions. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez ne pas utiliser nos Services. Le fait de cliquer sur le bouton « J'accepte les conditions » ou de créer un compte sur la Plateforme constitue un consentement électronique explicite et juridiquement contraignant, conformément à la loi égyptienne sur la signature électronique.
2. Définitions
"Utilisateur" ou "Vous": Toute personne utilisant les Services
"Client": L'utilisateur qui achète
"Vendeur": Le tiers vendant via la Plateforme
"Produits": Biens offerts à la vente
"Commandes": Demandes d'achat
"Compte": Le compte personnel enregistré
3. Éligibilité
Vous devez avoir au moins 18 ans
Si moins de 18 ans, vous pouvez utiliser avec supervision parentale
En utilisant les Services, vous confirmez avoir la capacité légale
4. Compte et Inscription
A. Création de Compte:
Fournissez des informations exactes et actuelles
Maintenez la confidentialité du mot de passe
Vous êtes responsable de toutes les activités sous votre compte
B. Fermeture de Compte:
Vous pouvez fermer votre compte à tout moment
Nous nous réservons le droit de suspendre les comptes violateurs
C. Exactitude des Informations:
Mettez à jour les informations du compte en cas de changement
Nous nous réservons le droit de demander une vérification d'identité
5. Produits et Vendeurs
A. Nature de la Plateforme:
EgyZone connecte les vendeurs aux clients
Nous ne sommes pas le vendeur direct (sauf indication contraire)
Les vendeurs sont responsables de la qualité des produits
B. Exactitude des Informations:
Nous nous efforçons d'être précis mais ne garantissons pas l'absence d'erreurs
Les images sont à titre d'illustration et peuvent différer légèrement
Les prix et spécifications sont sujets à modification
C. Disponibilité des Produits:
Tous les produits sont sujets à disponibilité
Nous nous réservons le droit de limiter les quantités ou refuser les commandes
6. Prix et Paiement
A. Prix:
Tous les prix en livres égyptiennes
Les prix incluent la TVA si applicable
Nous nous réservons le droit de modifier les prix
B. Modes de Paiement:
Paiement à la livraison
Cartes de crédit/débit
Portefeuilles électroniques
Autres modes de paiement ajoutés périodiquement
C. Traitement du Paiement:
Le montant est débité lors de la confirmation de la commande
Nous utilisons des passerelles de paiement sécurisées
Nous ne stockons pas les données complètes de carte
D. Erreurs de Prix:
En cas d'erreur évidente, nous nous réservons le droit d'annuler
Nous rembourserons tous les montants payés
7. Expédition et Livraison
A. Zones de Livraison:
Nous fournissons la livraison en Égypte
Les délais et coûts peuvent varier selon la localisation
B. Délais de Livraison:
Les délais indiqués sont des estimations
Les expéditions peuvent être retardées pour des raisons indépendantes de notre volonté
C. Frais d'Expédition:
Déterminés à la complétion de la commande
Nous pouvons offrir la livraison gratuite pour les commandes dépassant un montant spécifié
D. Réception de Commande:
Inspectez le produit à la réception
En cas de dommage évident, vous pouvez refuser la réception
8. Politique de Retour et d'Échange
A. Droit de Rétractation:
Conformément à la Loi égyptienne sur la Protection du Consommateur, vous pouvez retourner dans les 14 jours
Le produit doit être dans son état d'origine
B. Cas de Retour:
Le produit présente un défaut
Le produit est endommagé ou incorrect
Changement d'avis (dans les 14 jours)
C. Procédures de Retour:
Contactez le service client
Nous fournirons des instructions de retour
Le produit est inspecté à la réception
D. Remboursement:
Le remboursement est traité dans un délai de 14 jours à compter de la réception et de l'inspection du produit retourné.
La méthode de remboursement est la même que la méthode de paiement originale.
Si le retour est dû à (un défaut du produit ou une non-conformité), le Vendeur/la Plateforme prend en charge la totalité des frais de port et le client reçoit un remboursement intégral.
Si le retour est dû à (un changement d'avis) dans un délai de 14 jours, le client reçoit la valeur totale du produit, et la [Plateforme/le Vendeur] prend en charge les frais de retour selon la politique de la Plateforme.
9. Garanties et Responsabilité
A. Garanties du Vendeur:
Les vendeurs sont responsables de la qualité des produits
Les produits doivent être originaux
B. Clause de Non-Responsabilité:
Nous fournissons les services "tels quels"
Nous ne garantissons pas que les Services seront ininterrompus ou exempts d'erreurs, sans préjudice des droits fondamentaux des consommateurs prévus par la loi égyptienne n° 181 de 2018 relative à la protection des consommateurs.
C. Limites de Responsabilité:
Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects
Notre responsabilité est limitée au montant de la commande
10. Propriété Intellectuelle
A. Nos Droits:
Tous les droits de propriété intellectuelle de la Plateforme nous appartiennent
Le contenu ne peut être copié sans permission
B. Contenu Utilisateur:
Vous conservez les droits sur le contenu que vous fournissez
Vous nous accordez une licence pour l'utiliser sur la Plateforme
11. Conduite Interdite
Il vous est interdit de:
Utiliser les Services à des fins illégales
Tenter de pirater la Plateforme
Publier du contenu offensant
Usurper l'identité d'une personne
Collecter des données utilisateurs sans permission
Utiliser des programmes automatisés
Acheter des produits pour revente commerciale sans permission
12. Résiliation de l'Accord
A. Votre Résiliation:
Vous pouvez cesser d'utiliser les Services à tout moment
Vous pouvez fermer votre compte
B. Notre Résiliation:
Nous nous réservons le droit de suspendre votre compte pour violations
Nous vous informerons sauf en cas de violations graves
C. Effets de la Résiliation:
Les dispositions qui doivent survivre restent en vigueur
13. Loi Applicable et Résolution des Litiges
A. Loi Applicable:
Ces Conditions sont régies par les lois égyptiennes
B. Résolution des Litiges:
Nous cherchons d'abord une résolution amiable
En cas d'échec, les tribunaux de Minya seront compétents
14. Dispositions Générales
A. Force Majeure:
Nous ne sommes pas responsables des retards dus à des circonstances indépendantes de notre volonté
B. Renonciation:
Notre manquement à faire appliquer une disposition ne constitue pas une renonciation
C. Divisibilité:
Si une disposition est jugée invalide, les autres restent en vigueur
D. Modifications:
Nous nous réservons le droit de modifier les conditions
Nous vous informerons des modifications substantielles
Votre utilisation continue constitue une acceptation
15. Contact
E-mail: support@egyzoneeg.com
16. Langue
Ces Conditions sont rédigées en arabe
En cas de conflit, la version arabe prévaudra
